سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حالة الالغاء قبل عملية الشحن :
يتم الغاء الطلب عن طريق فتح تذكرة من خلال التواصل مع خدمة العملاء لاضافة بيانات الطلب وبيانات العميل وسيتم الرد خلال يومين عمل للالغاء .
في حالة الالغاء بعد عملية الشحن :
يتم الغاء الطلب عن طريق فتح تذكرة من خلال التواصل مع خدمة العملاء وذكر بيانات العميل وتفاصيل الطلب وسيتم الرد خلال يومين عمل وسيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد للعميل.
في حالة الغاء الطلب بعد عملية الاستلام :
يتم الغاء الطلب للمنتجات بحالتها الجديدة فقط والتي لم يتم استخدامها ويكون الارجاع عن طريق :
1 – توصيل المنتجات للفرع .
2 – عمل بوليصة استرجاع بمبلغ 50 ريال في حال قمنا باستلام المنتج من منزل العميل.
3 – شحن المنتجات عن طريق شركة شحن .
للالغاء والاستبدال يمكنك التواصل على :
رقم الاتصال\ الواتساب : 0592252211 او 0594201613
الايميل :
* شروط الرجاع والاستبدال :
– يجب ارفاق أصل الفاتورة في الطلب.
– يجب ان تكون المنتجات في حالتها الاصلية عند الشراء والتسليم مغلفة بغلافها الاصلي.
– يتم الاسترجاع خلال 3 ايام عمل والاستبدال خلال 30 يوم من تاريخ الشراء.
– استرجاع الطلب المراد تبديله او ارجاعه يتم التأكد منه ومن حالته ثم يتم ارجاعه او استبداله بطلب جديد خلال 3 ايام عمل.
– يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 14 يوم عمل.
– عند استرجاع الاجهزة الرياضية يتم خصم أجور التركيب والتوصيل من اجمالي قيمة المرتجع في حال تم تسليم الجهاز مركب بشرط ان يكون بنفس الحالة التي تم تسليمه بها .
– لاينطبق الاستبدال او الارجاع على العروض الترويجية .
